与绝大部分在优渥环境中长大的学生们不同,气质儒雅的黄荣华出生在江西农村,经历过底层社会的磨砺。母亲7岁给人当童养媳,1949年被解放时才12岁,16岁出嫁,38岁去世。短暂的一生留给子女的印象,全是为饥馑焦愁、一天也不得停歇地劳动。“她是苦难的”,今年高考前的最后一个周末,黄荣华在安静、敞亮的工作室里回忆起往事,忍不住叹息。2022年退休后,他被复旦附中青浦分校返聘,学校安排了一间专门的工作室,用于和老师、学生交流。
蓝佛安明确了房地产两项重要的增量政策。其一,是支持房地产市场健康发展的相关税收政策,已按程序报批,近期即将推出;其二,是专项债券支持回收闲置存量土地、新增土地储备,以及收购存量商品房用作保障性住房方面,财政部正在配合相关部门研究制定政策细则,推动加快落地。
在网购盛行的今天,实体店的发展大多面临困境,然而河南许昌的胖东来超市却逆势而行,生意异常火爆,甚至带火了当地旅游。今年国庆假期的数据令人瞩目,许昌市接待旅游人数约728.9万人,而胖东来共接待游客300多万人次,其三个店接待游客达220万人次,外地游客占比85%以上,客流量比河南前五名5A景区总和还多。(12月17日央视新闻)
胖东来的爆火并非偶然,这背后反映出企业的经营之道。它本质上是以诚心经营品牌,以口碑打造企业,一方面对消费者尽心服务热心守信,一方面对员工有福利用,真心让员工留下来认真工作。
胖东来对消费者的服务可谓是尽心尽力。从服务细节到质量把控,再到售后服务,每一个环节都体现出对消费者的诚意。
在服务细节上,为顾客提供免费冰袋用于食品保鲜,这种贴心的小举措给顾客带来极大的便利;在质量把控方面,严格对待食品质量,对肉类每隔几小时进行打折处理以保证新鲜度,每天清空肉类,还对蔬菜进行农药残留检测并公示报告;售后服务更是做到了极致,所有货物7天无理由退货,甚至一位顾客穿了2个月的鞋因装饰件掉落也能换新。
这些事实表明,胖东来以消费者为中心,用实际行动赢得了消费者的心,从而树立起良好的口碑,使得品牌深入人心。
我们也不禁思考,为什么只有胖东来能这样做并且取得成果,而其他企业难以复刻“胖东来经验”呢?这其中涉及到企业经营理念和价值观的根本差异。
胖东来将员工当成亲人,这种对待员工的态度是很多企业难以企及的。只有员工被真心对待,他们才会有归属感和忠诚度,才会积极地为企业服务,从而为顾客提供优质的服务。而很多企业往往只注重短期利益,忽视员工的福利和发展,导致员工积极性不高,服务质量自然难以提升。
同时,胖东来长期坚持自己的经营理念,不为短期利益所动,这也需要企业有强大的定力和长远的眼光。很多企业在经营过程中容易被市场的短期波动所左右,难以坚持对消费者的诚信服务和对员工的真心对待。
胖东来的成功为众多企业提供了一个范例。它以诚心对待消费者联华证券配资线上,以真心对待员工,在如今竞争激烈的商业环境中脱颖而出。企业若想长久发展,应当学习胖东来的经营之道,坚守诚信、重视员工、关注细节,才能在市场中站稳脚跟,实现可持续发展。